Restube entwickelt innovative Sicherheitslösungen für mehr Sicherheit im und am Wasser. Das Produktsortiment reicht von Auftriebsbojen bis hin zu professionellen Sicherheitslösungen für Rettungsorganisationen. Um den wachsenden Anforderungen im B2B-Vertrieb gerecht zu werden, setzt das Unternehmen seit rund sechs Monaten auf das xreturns B2B Portal als Erweiterung ihres ERP-Systems Xentral.
Herausforderung: Skalierbare Prozesse im B2B-Vertrieb
Insbesondere während der Sommermonate – der Hochsaison von Restube – steigt die Anzahl an Bestellungen deutlich an. Viele kleinere Orders von Händlern und professionellen Organisationen führten zu hohem manuellen Aufwand im Vertrieb.
Gesucht wurde eine Lösung, die:
- Bestellprozesse effizient skaliert
- Vertriebsteams entlastet
- Nahtlos in Xentral integriert ist
Lösung: xreturns als Self-Service Portal
Mit dem xreturns B2B Portal wurde eine Self-Service Lösung implementiert, die direkt an Xentral angebunden ist. Händler und Partner können seitdem eigenständig Bestellungen aufgeben und verwalten.
Die wichtigsten Vorteile:
- Self-Service Bestellungen für Händler und Organisationen
- Direkte Übernahme von Lagerbeständen und individuellen Preisen aus Xentral
- Zentrale Datenhaltung als „Single Source of Truth“
- Zugriff auf Dokumente wie Rechnungen, Lieferscheine und Auftragsbestätigungen
- Transparenz bei Zahlungsstatus und Sendungsverfolgung
- Mehrsprachigkeit für internationale Kunden
Ergebnis: Entlastung und Transparenz
Durch die Einführung von xreturns konnte Restube seine internen Prozesse deutlich verschlanken. Besonders im Vertrieb führt das Portal zu einer spürbaren Entlastung, da viele manuelle Schritte entfallen.
Gleichzeitig profitieren die Kunden von einer besseren User Experience: Sie erhalten jederzeit Zugriff auf alle relevanten Informationen und können Bestellungen eigenständig abwickeln.
Klare Empfehlung
Restube spricht eine klare Empfehlung für das xreturns Portal als Xentral-Erweiterung aus – insbesondere für Unternehmen mit vielen kleineren B2B-Bestellungen und internationalen Kundenstrukturen.